クチコミの返信は、閉店後の疲れた頭でやることが多い作業です。しかも、書き方ひとつで印象が逆に振れます。
「申し訳ございません」を重ねた返信ほど、読んだ人には「本当に非があったのだ」と伝わります。謝罪の量は、事の重大さのシグナルとして読まれます。
全部に同じテンプレを貼ると、それ自体が「見ていない」というメッセージになります。並んだときに、一目で分かります。
言い訳に見えないか。冷たくないか。何度も書き直しているうちに、日付が変わっています。
本文をコピーして貼り付けるだけ。Chrome拡張を使えば、管理画面を開いたまま、その場で呼び出せます。
丁寧・親しみ・簡潔の3つが同時に出ます。★1〜2なら低評価モードに切り替えると、謝罪を重ねない構成になります。
そのままでも、直してからでも構いません。自動では投稿しません。公開のボタンを押すのは、いつもあなたです。
このたびはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。ご注文をお伺いする際に目を合わせず、事務的な対応になっていたとのこと、こちらの至らない点です。ピーク時の動線とスタッフ配置を見直し、注文時は必ず一度手を止めてお客様の方を向くことを全員に共有いたしました。
ご来店ありがとうございました。そして、嫌な思いをさせてしまってすみません。注文を取るときに顔も見ずに、というのは、こちらの完全な落ち度です。「注文のときは一度手を止めて顔を上げる」を、今週から全員のルールにしています。
申し訳ございませんでした。ご注文時に目を合わせない対応があったこと、こちらの落ち度です。ピーク時の配置を見直し、注文時は必ず手を止めて対応するよう全員に周知しました。ご指摘ありがとうございました。
返信を読んでいるのは、書いた本人ではなく、
これから来る人です。
ReplyCraft が全ての生成で守っている原則
★1〜2は普通の生成では失敗します。低評価モードでは、謝罪を1回に抑え、残りを事実の提示と今後の対処に充てる構成で組みます。反論が混ざらないよう、言い訳になりやすい語を避けます。
過去の返信を読み込ませると、語尾や言い回しの癖を保ったまま生成します（棟梁プラン）。急に文体が変わると、それはそれで不自然に見えるからです。
AIが担うのは下書きまでです。公開の判断を機械に渡すと、取り返しのつかない1本が出ます。最後の一手は、必ず人が握るべきだと考えています。
まずは無料で。足りなくなったら上げる、で十分です。解約はいつでもできます。
決済画面および請求明細では、それぞれ「無料プラン」「スタンダードプラン」「プロプラン」と表示される場合があります。いずれも同一のプランです。
表示価格は税込です。日割りの請求は発生しません。解約後は次回請求日以降、自動的に見習いプランに戻ります。
しません。ReplyCraftが行うのは返信案を出すところまでで、公開するかどうかの判断は必ず利用者が行います。この設計は変える予定がありません。
むしろ、そこが本命です。★1〜2に特化した低評価モードを搭載しています。謝罪を重ねるほど印象が悪化する問題を避け、謝罪は1回に留めて、残りを事実と対処に充てる構成で生成します。
Googleビジネスプロフィール、食べログ、ホットペッパー、楽天に対応しています。テキストを貼り付けて使う形なので、記載のない媒体でも生成自体は行えます。
使いません。生成に用いたテキストをモデルの学習に利用することはありません。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
できます。管理画面からいつでも解約でき、日割りの請求は発生しません。次回の請求日以降、自動的に見習いプランに戻ります。
店名・日付・固有の対応内容だけは、必ずご自身で入れてください。それ以外はそのまま使える水準を目指していますが、最後に一度読んでから出すことをおすすめしています。
導入社数や満足度は、正直に言えるだけの数がまだありません。集まったら、ここに正直な数字を出します。
謝罪を重ねずに書くための構成、業種別の言い換え、絶対に入れてはいけない5つの語。印刷して厨房やバックヤードに貼れるようにしています。メールアドレスを入れるだけで受け取れます。
売り込みのメールは送りません。配信停止はいつでも1クリックでできます。