ホテル・旅館｜事実誤認・身に覚えがない（★1）のクチコミ返信 例文

客室の状態についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の件について、清掃記録とチェック体制を確認しております。ご宿泊日とお部屋番号をお知らせいただけましたら、当日の担当と点検記録を特定し、原因をお調べいたします。 また、フロントにお申し出いただいた際に、お部屋の変更や清掃のやり直しなど具体的な対応をご提案できなかったことは、明確にこちらの落ち度です。現在は、客室の不備をお申し出いただいた場合の対応手順を定め、全スタッフに周知しております。

お部屋の状態で不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 清掃記録と点検の体制を確認しています。ご宿泊日とお部屋番号を教えていただければ、当日の担当と点検記録を特定して原因を調べます。 それとは別に、フロントにお伝えいただいたときに、部屋の変更や清掃のやり直しといった具体的な提案ができなかったのは、はっきりこちらの落ち度です。今は客室の不備を申し出ていただいたときの対応手順を決めて、全スタッフに共有しました。

客室の状態について、誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊日とお部屋番号をお知らせいただければ、当日の担当と点検記録を特定し原因を調査いたします。 また、お申し出時に具体的な対応をご提案できなかった点は明確にこちらの落ち度です。客室の不備申告時の対応手順を定め、全スタッフに周知しております。